一、問題的提出 – 組織如何支持和激活核心經營單元,實現自驅經營?

在敏捷組織系列文章的首篇《敏捷組織轉型“利器“——重構核心經營單元》中,我們化繁為簡,從實操角度闡述了敏捷轉型的關鍵切入點——“核心經營單元”。如果把組織整體比喻為一座“城市”,那我們可以將每一個“核心經營單元”想象為城市中的 “居民”。城市的治理者如何讓每一位“居民”都安居樂業,實現個體的目標,將是我們在敏捷組織話題中探討的下一個關鍵問題。

圍繞這個問題,需要進一步思考的是組織如何為每一個經營單元賦能,支撐其自主、靈活地適應環境,抓住機遇和創造價值。本篇文章將從構建“城市“的基礎設施、治理系統和運轉規則三個角度出發,探討敏捷組織轉型的“基石”。

二、敏捷組織轉型“基石“ – 三管齊下,構建公共基礎設施、治理系統、運轉規則

核心經營單元需要有明確的團隊使命、穩定的企業級平臺支撐,以及敏捷的配套機制牽引;在這樣的敏捷“城市系統”下,核心經營單元和企業級平臺都將兼具穩健與靈活兩種能力,以構建出“快又穩“的敏捷組織。核心經營單元將圍繞穩健的戰略執行能力,充分發揮靈活團隊作戰能力;企業級平臺將圍繞穩健的資源支持能力,構建靈活的資源配置能力。最終達成各核心經營單元與各方順暢聯動,最大限度地為業務提供敏捷價值。

1、公共基礎設施:打造穩定的企業級服務平臺,整合資源與能力

長遠來看,敏捷組織將向”去中心化“的形式演進,但短期內,核心經營單元的發展仍離不開穩定的服務平臺。我們認為,構建穩定的服務平臺是保障敏捷組織高效運轉的首要因素,且將為企業帶來以下兩方面賦能效應:

一方面,通過繼續從前臺業務中剝離共性”可復用“職能,整合資源與能力,形成穩定的企業級平臺,為前臺各業務賦能;另一方面,通過構建穩定的企業級平臺,并將之作為敏捷組織的重要基石,實現關鍵組織能力的沉淀,進而促成公司資源調配優化,也為下階段向”去中心化“的全敏捷組織演進提供能力儲備。

那么在具體實踐中,企業如何基于自身業務邏輯構建服務平臺,以賦能前臺經營單元呢?我們來看下面的案例。

案例一:建立平臺沉淀業務共性能力,實現前端“輕量化”

某互聯網企業圍繞流量和營收這兩個核心業務邏輯,識別前端核心經營單元業務所需的關鍵共性能力,打造相應的兩個業務賦能平臺,沉淀業務共性能力,為前端各敏捷組織提供協同性高效支持,進一步實現敏捷前端“輕量化”。

隨后,該企業構建了研發中臺、數據中臺、知識中臺等穩固可復用的中臺,重塑著眼于專業支持服務與集約化效應的后臺,基于敏捷組織轉型對后臺職能部門的要求,明確后臺核心定位為戰略發展、專業服務、共享支持和風險管控。

 

2、治理系統:搭建敏捷組織體系,建立“規則制訂中心”

保障敏捷組織順暢運轉的第二個因素是組織機制。敏捷組織機制作為實體架構的重要補充,牽動敏捷組織快速起跑并內化敏捷基因,保持組織韌性。通過建立貫穿整個組織的敏捷機制,可為各敏捷組織與穩定平臺之間的協作賦能,使其通過機制的牽引實時響應,在最需要的地方迅速實現局部敏捷。敏捷團隊機制將在組織架構基礎之上,圍繞動態能力訴求進行設計,針對不同的組織形成不同類別的動態能力補位。

我們來看下面的案例:

案例二:建立敏捷組織架構,實現動態能力靈活流動

某高科技企業A通過建設公司級敏捷項目委員會,由高管層指引公司敏捷項目總體規劃并負責戰略級項目,同時設立公司項目辦公室作為中央級指揮室,協同各板塊項目;最后由分設于各板塊的項目管理組織針對各項目群進行全生命周期的監控與指導。

建立貫穿整個組織的敏捷團隊管理機構,兼顧組織的全局考量與專業視角,掌管分散于組織各處的動態團隊。各敏捷團隊會被具體的敏捷需求觸發,但貫穿整個組織的敏捷團隊管理機構將通過中央化來確保業務戰略在各個項目群的實現,同時向各敏捷團隊平臺化輸出項目管理知識與工具。在全組織實體架構之上,構建完善敏捷團隊架構,將之作為組織的動態能力培育中心,藉此實現動態能力的橫向及縱向貫通,確保動態能力能夠圍繞組織整體戰略方向在內部靈活流動。

 

3、運轉規則:訂立指引所有經營單元有序運作的規則

??????保障敏捷組織順暢運行的第三個因素是敏捷的運轉準則。在各部門之上形成一套共通性的敏捷團隊機制,促進整個組織的資源能夠以敏捷需求為導向無障礙靈活流動。在組織局部敏捷的階段,各敏捷團隊與原有實體架構部門的聯系還較為緊密,在實踐中,企業常常基于原有部門或事業群分別設定敏捷團隊運轉規則。但從組織全面實現敏捷性的長遠視角出發,組織需要打通底層敏捷團隊運轉規則,以奠定全面敏捷的基礎,例如在組織內設定統一的項目價值評估體系、項目管理標準等。

案例三:設計敏捷項目運作規則,實現市場化項目運作

高科技企業A圍繞已建立的敏捷項目管理機構,設計一套完整的敏捷項目運作規則,各敏捷項目圍繞團隊愿景設立團隊目標、招募團隊成員、開展項目運作、分享項目積分等成果,實現自由市場化的項目運作機制,從而讓”敏捷“不只是應用于前端業務,而是融入了組織的每一處。

啟示:保障組織的高效運轉,既需要靈活敏捷的“核心經營單元”也要建立穩定的“基石”。我們認為企業需要統一構建公共基礎設施、治理系統和運轉規則,形成組織靈活且穩健的能力,以保障每個經營單元在靈活多變的環境中持續創造價值。

 

作者:

陳震(Oliver Chen)?

麥肯錫全球董事,常駐香港辦公室

衛杰(Jack Wei)

麥肯錫藍躍執行董事,常駐上海辦公室

姜瀚 (Han Jiang)

麥肯錫藍躍總監,常駐北京辦公室

趙天辰 (Tenson Zhao)

麥肯錫藍躍咨詢經理,常駐深圳辦公室

江宗卿 (Winnie Jiang)

麥肯錫藍躍咨詢顧問,常駐上海辦公室

 

作者誠摯感謝張海濛、謝小舟、唐蓓、吳尚蔚、繆若予、林琳及雷娜對本文所作的貢獻。